Veelgestelde vragen
Heb je vragen over jouw verblijf of over onze camping? Kijk of jouw vraag hiertussen staat. Is dit niet het geval? Neem dan gemakkelijk contact met ons, wij helpen je graag verder.
Bij Camping Polleur hebben we twee zwembaden op de camping. Zo kan jong en oud lekker afkoelen in de zomer. Boek snel jouw verblijf op onze camping met zwembad.
Camping Polleur ligt in de Wallonische provincie Liège (Luik). Vanaf onze camping sta je zo in Theux of Spa. Daarnaast zijn plaatsen als Durbuy, Luik en Monschau op nog geen uur rijden van de camping.
Ja, dat mag.
- Per accommodatie is het toegestaan om maximaal 2 honden mee te nemen. Dit geldt ook voor onze staanplaatsen.
- Voor het meenemen van uw hond betaal je € 5,00 per nacht per huisdier.
Ja, dat is toegestaan. We hebben echter geen BBQ’s te huur, dus deze dient u wel zelf mee te brengen. Elektrisch barbecuen is NIET toegestaan.
Ja, deze is geopend tijdens Hemelvaart, Pinksteren en de zomervakantie. Daarnaast zijn er meerdere supermarkten in de omgeving.
Nee, er is geen vaste aankomst- en vertrekdag. U kunt op elke dag aankomen. Wel zijn er een minimaal aantal nachten die u dient te boeken. Hoeveel nachten hangt af van de periode waarin u boekt.
Jazeker. Met de trein via Maastricht, Luik (Liège), Verviers en uiteindelijk naar een klein station Franchimont. Vanaf daar is het nog een wandeling van 2.7 km naar de camping.
Ja, wij beschikken over een restaurant en snackbar. De openingstijden vindt u terug in onze Camping App.
Ja, er is een speciaal ingerichte mindervaliden-sanitair aanwezig met een aangepaste douche en toilet. Je kunt bij de receptie vragen om gebruik te maken van deze faciliteit.
Ja, in het sanitairgebouw tegenover het zwembad vind je een wasserette met professionele wasmachines en wasdrogers.
Ja, je kunt op ons park gratis gebruikmaken van het WiFi-netwerk.
- Buiten vs. binnen: De dekking op de kampeervelden en rondom de centrale faciliteiten. In de accommodaties kan het bereik minder sterk zijn door de isolatie van de gebouwen.
- Gebruik: Ons netwerk is bedoeld voor recreatief gebruik (zoals e-mail, WhatsApp en browsen). De snelheid kan variëren bij een hoge bezetting op het park en is minder geschikt voor zware streamingsdiensten of intensief thuiswerken.
Wij hanteren de onderstaande annuleringsvoorwaarden. Deze zijn ook te vinden op de algemene voorwaarden pagina (artikel 7).
- Een annulering wordt alleen in behandeling genomen indien deze schriftelijk wordt aangevraagd.
- Een reservering kan 7 dagen na datum van reservering kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd/omgeboekt, mits de reservering 6 weken voor aankomst is gemaakt.
- Bij een annulering die tussen 7 dagen na datum van reservering en 6 weken voor aankomst wordt geannuleerd, wordt 50% van de totale huursom in rekening gebracht.
- Bij annulering van minder dan 6 weken voor de aankomst vindt er geen restitutie plaats van de betaalde gelden.
- Bij vroeger vertrek of bij latere aankomst dan gereserveerd vindt geen restitutie van gedane betalingen plaats.
- Domaine Polleur behoudt zich het recht voor om een reservering zonder opgave van reden te annuleren. Deze annulering kan in geen geval aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding. In normale omstandigheden zal de betaalde som worden terugbetaald. In geval van bijzonder omstandigheden/overmacht, bijvoorbeeld: natuurramp, pandemie, oorlog, interne of externe overmacht (veroorzaakt door externe partij of overheid) zal Domaine Polleur een voucher, ter waarde van het reeds betaalde bedrag, verstrekken die een kalenderjaar na de initiële aankomstdatum geldig zal zijn. De verstrekte voucher is niet zonder schriftelijke toestemming van Domaine Polleur overdraagbaar aan derden en niet om te zetten in een contact of giraal te goed.
Als je meerdere accommodaties of kampeerplaatsen in één boeking wil reserveren, kun je het best even persoonlijk contact met ons opnemen.
Op een comfortplaats is er een aansluiting van schoon water en mogelijkheid tot lozen van afvalwater. Daarnaast is er een aansluiting van TV (met Nederlandse zenders).
Er is een parkeerplaats aanwezig voor iedere plaats, langs de kampeervelden. Dit om te voorkomen dat er continu auto’s over de velden rijden. Uiteraard mag je bij het opzetten en afbreken wel de auto bij jouw plaats zetten.
De ondergrond van onze kampeerplaatsen hebben een gras ondergrond op een harde bodem.
Rondom de camping staan hoge bomen, maar op het terrein zelf niet. Hierdoor zijn er geen kampeerplekken die de volledige dag in de schaduw liggen. De kampeervelden zijn zo ingericht dat er ofwel met name in de ochtend ofwel met name in de avond zon op staat. In de nachten daalt de temperatuur in de Belgische Ardennen, waardoor het op warme dagen in de nacht alsnog aangenaam koel is voor een goede nachtrust.
Elke kampeerplaats is voorzien van een elektriciteit aansluitpunt van 10 Ampère.
Dit is afhankelijk van het type kampeerplaats dat u heeft geboekt:
- Kampeerplaatsen comfort beschikken over een eigen privé waterpunt direct op de plaats. Hiervoor heeft u een watersleutel nodig die u bij aankomst zult ontvangen.
- Kampeerplaats met privésanitair beschikken over een eigen privé waterpunt in de sanitairunit.
- Overige kampeerplaatsen hebben geen eigen waterpunt. U kunt water tappen bij de centrale watertappunten aan de rand van de velden of in de sanitairgebouwen.
De oppervlakte van de kampeerplaatsen varieert tussen 70 m² en 115 m². Een gedeelte van onze kampeervelden is autovrij. Voor deze velden is een parkeergelegenheid aan de rand van het veld gereserveerd. Op de overige velden mag de auto wel op de eigen plaats geparkeerd worden.
Om de kwaliteit van het gras te waarborgen, hanteren wij de volgende regels:
- In de voortent: hier is het gebruikt van een dicht zeil of plastic toegestaan
- Onder de luifel: hier is plastic. dicht zeil of worteldoek niet toegestaan Een alternatief is een grasdoorlatende mat, deze laten het gras ademen.
Op dit moment zijn er geen seizoensplaatsen beschikbaar op onze camping. Al onze plaatsen zijn uitsluitend beschikbaar voor toeristisch kamperen.
Ja, het is toegestaan om bijzettentjes op de kampeerplaatsen te plaatsen onder de volgende voorwaarden:
- Maximaal 2 bijzettentjes per kampeerplaats
- Een bijzettentjes mag maximaal 2 m² groot zijn.
- Kosten bedragen €2,50 per nacht per bijzettentje.
Ja, u dient zelf te zorgen voor de benodige stroomkabels. Welk type stekker je nodig hebt, hangt af van je gekozen kampeerplaats:
- Kampeerplaats comfort: u heeft een blauwe CEE-stekker (eurostekker) nodig.
- Standaard kampeerplaats: u heeft een stekker met pin aarde nodig.
Wij adviseren om een kabel van voldoende lengte (minimaal 15 tot 20 meter) mee te nemen om het stroompunt te kunnen bereiken.
Ja, u kunt een koelkast huren voor €7,50 per dag, mits deze op voorraad zijn. Wij adviseren u om de koelkast voorad te reserveren. Neem hiervoor contact met ons op om dit aan uw reservering toe te voegen.
Ja, groepen zijn van harte welkom op onze camping.
Groepsreserveringen kunnen niet online worden gemaakt, neem hiervoor rechtstreeks contact op met de receptie.
Alle groepen dienen de geldende gedragsregels te respecteren om de rust op de camping en voor andere gasten te waarborgen.
Ja, je mag een bijzettentje plaatsen enkel in de tuin van de stacaravan Budget. Echter mag het maximaal aantal personen niet boven de 6 uitkomen. Het bijzettentje kan dus niet gebruikt worden om extra slaapplaatsen te creëren.
Ja zeker, jaarlijks worden de stacaravans onderworpen aan een onderhoudsbeurt. De stacaravans Budget zijn wat betreft interieur natuurlijk wat verouderd, maar alles wordt goed onderhouden en schoongemaakt. Natuurlijk kan het één keer gebeuren dat er iets defect gaat tijdens uw verblijf. Meld dit dan bij de receptie, dan zullen wij er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Nee, er is geen oven aanwezig. Er is wel een magnetron aanwezig.
Ja, er is bij de accommodatie een privéparkeerplaats. Hier is ruimte voor 1 auto. Mocht u met meerdere auto’s komen kunt u deze gratis parkeren op onze parkeerplaats bij de ingang van de camping.
- Lakens (verplicht) zijn bij elke boeking van een acccommodatie is het huren van een lakenpakket verplicht. De kosten hiervoor worden automatisch in uw reservering toegevoegd.
- Handdoeken en theedoeken zijn niet inbegrepen. U dient zelf handdoeken voor het douchen en keukendoeken (theedoeken/vaatdoekjes) mee te nemen.
Ja, al onze accommodaties zijn uitgerust met verwarming. Hierdoor is het ook in het vroege voorjaar of het najaar aangenaam vertoeven.
Ja, het is mogelijk om een kinderbedje of kinderstoel te huren. De kosten hiervoor bedragen €5,00 per kinderstoel en €10 per kinderbedje (zonder matras).
Neem contact op met de receptie om de beschikbaarheid tijdens uw verblijfsperiode te controleren.
De kosten voor de eindschoonmaak zijn verplicht en worden direct in de prijsberekening van uw reservering opgenomen.
Om extra schoonmaakkosten te voorkomen dient u de accommodatie alsvolgt achter te laten:
- De accommodatie moet bezemschoon zijn.
- De vaatwasser dient uitgeruimd te zijn.
- Gebruikte lakenpakketten moeten worden ingeleverd bij de wasserette.
- Het afval moet weggebracht zijn naar de daarvoor bestemde containers.
Ja, dat mag.
- Per accommodatie is het toegestaan om maximaal 2 honden mee te nemen. Dit geldt ook voor onze staanplaatsen.
- Voor het meenemen van uw hond betaal je € 3,00 per nacht per huisdier.
- Per accommodatie is het toegestaan om maximaal 2 honden mee te nemen. Dit geldt ook voor onze staanplaatsen.
- Voor het meenemen van uw hond betaal je € 3,00 per nacht per huisdier.
Ja, Camping Polleur is zeer geschikt voor een vakantie in de Ardennen met hond. Op onze camping zijn honden van harte welkom, zodat je samen kunt genieten van een ontspannen verblijf in de natuur. Per accommodatie mag je maximaal 2 honden meenemen. Voor het meenemen van je hond betaal je €3,00 per nacht per huisdier.
De camping ligt in een prachtige, bosrijke omgeving waar je direct vanuit de camping mooie wandelingen kunt maken met je hond. In de omgeving vind je uitgestrekte bossen, wandelroutes en gezellige dorpjes waar je samen op ontdekking kunt gaan.
Op de camping zelf geldt dat honden aangelijnd moeten zijn, behalve in je eigen accommodatie. Wil je dat je hond bij je verblijf wat meer bewegingsvrijheid heeft? Dan kun je zelf een omheining plaatsen bij je accommodatie.
Voor kampeerplaatsen en de cabanes geldt dat u kunt inchecken vanaf 14:00, voor accommodaties geldt inchecken vanaf 16:00.
Ja, het is mogelijk om aan te komen buiten de openingstijden van de receptie. Bij aankomst kunt u zichzelf aanmelden via de intercom bij de receptie. Een medewerker helpt u op afstand verder.
Tijdens het vakantieseizoen is de slagboom geopend voor voertuigen van 08:00 uur tot 23:00 uur. Tussen 23:00 uur en 08:00 uur is het park afgesloten voor gemotoriseerd verkeer om de nachtrust te waarborgen.
U kunt op de dag van aankomst tot uiterlijk 21:00 uur arriveren op het park. Kom je aan na sluitingstijd van de receptie? Gebruik dan de intercom bij de receptie (zie late aankomst).
Ja, u bent op de dag van aankomst al eerder welkom. Hoewel u pas vanaf de officiële inchecktijd (14:00 of 16:00 uur) op uw kampeerplaats of in uw accommodatie kunt, mag u bij vroege aankomst al direct gebruikmaken van alle faciliteiten van de camping.
Ja, elke kampeerplaats beschikt over een eigen elektriciteitsaansluiting. Let hierbij op het type stekker dat u nodig heeft:
- Standaard kampeerplaatsen zijn voorzien van een aansluiting met pin-aarde.
- Comfort kampeerplaatsen zijn voorzien van een blauwe CEE-aansluting (eurostekker).